سياسات المتجر

بسم الله الرحمن الرحيم


  1. قبل الطلب يرجى تأكد من وصف المنتج والحجم والعدد المطلوب .في حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقص في المعلومات تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.
  2. في حالة وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه فالمتجر يتحمل المسؤولية بعد التحقق من الأمر وتحديد المسؤولية أو إكمال المتبقي من الطلب بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام من استلام الطلب ، ويحق للمتجر إلغاء الحجز إذا رأى أن ذلك الأصلح للمتجر والعميل لم يدفع أو إرجاع المبلغ للعميل بعد التحقق ..يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب من المتجر ، يجب إرفاق الإيصال بالنسبة لطلبات التحويل البنكي

الشحن :

  1. يتم تسليم الطلب لشركة الشحن ،بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.في حال تأخر الشحنة عن العميل بسبب شركة الشحن لايتحمل المتجر المسؤولية .

التبديل والإسترجاع :

يحق للعميل استبدال القطعة أو استرجاعها فقط في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في القطعة ( مثلًا تلف وعدم عمل جهاز ) بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام من استلام الطلب.يحق للعميل استرجاع القطعة خلال ثلاثة أيام على أن يتحمل مبلغ الشحن لإرجاع الشحنة

.لا يتم ارجاع المنتج إذا كان الغلاف أو الكرتون و الشكل العام قد أتلف


. بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع عندما يتم فتحها ، مثل الكمامات و المعقمات و الحفاظات


. ان عملية رفعك للطلب لاتعني انك اشتريت المنتج فهي عملية متعددة مع موردين ومؤسسات أخرى واتفاقيات ترفع طلبك ثم يتم توفيرة وبيعه لك و يتم البيع في حالة تغيير حالة الطلب الى (تم التنفيذ) وعند عدم وجود المنتج او اراد العميل ارجاع المبلغ يتم ارجاع المبلغ من 7-10 ايام.


3.يتحمل العميل خصم 15% من قيمة المنتج عند الإرجاع إذا قام بفك الغلاف

      

يجب أن يكون المنتج بكامل أغراضه و لم يتم اتلاف صندوق المنتج والمحافظة على شكله العام 


4.لايتحمل المتجر أي مسؤولية عند تأخر الطلب من شركة الشحن